|
Виды Продлённой гарантии
Гарантия на Автомобиль с пробегом
Гарантия на автомобиль с пробегом – это Гарантия, которую может приобрести Владелец
при покупке Автомобиля с пробегом.
Дополнительная гарантия
Дополнительная гарантия – это Гарантия, которую может приобрести Владелец в момент
покупки нового Автомобиля либо в течение действующей Гарантии на новый Автомобиль,
Гарантии на Автомобиль с пробегом, Дополнительной гарантии или Индивидуальной
гарантии.
Индивидуальная гарантия
Индивидуальная гарантия – это гарантия, которую может приобрести Владелец в момент,
когда его Автомобиль не покрывается ни одной из Гарантий Порше.
Сроки Продленной гарантии
На все виды Продленной гарантии установлены сроки 1 или 2 года без ограничения по пробегу. Владелец сам в праве выбирать, на какой срок он хочет приобрести Продленную гарантию, но Дилер учитывает ограничения, установленные Производителем.
Специальные условия для оформления Гарантии на Автомобили с пробегом
Гарантия на Автомобиль с пробегом может быть оформлена при соблюдении следующих условий:
• Автомобиль серийного производства (исключение составляют: Carrera GT и гоночные модели Автомобилей (например, 911 GT3 CUP));
• Отсутствие не одобренных Порше модификаций (тюнинг);
• Возраст Автомобиля составляет не более 8 лет с момента продажи первому Владельцу – при регистрации 2 -летней Продлённой гарантии ;
• Возраст Автомобиля составляет не более 9 лет с момента продажи первому Владельцу – при регистрации 1-летней Продленной гарантии;
• Пробег Автомобиля не превышает 200 000 км;
• Своевременное прохождение ТО только на СТО официальных Дилеров. В случае,если какие-либо ТО проводились неофициальными СТО, то Дилеру перед оформлением Продленной гарантии следует провести Большое ТО (стоимость включается в стоимость автомобиля с пробегом);
• Все Сервисные и Отзывные Кампании на Автомобиле выполнены;
• Автомобиль был проверен в соответствии с отчетом о технической проверке (111 точек проверки) и все обнаруженные неисправности устранены (стоимость включается в стоимость автомобиля с пробегом);
Продлённая гарантия остаётся в силе исключительно при условии своевременного прохождения Автомобилем всех плановых ТО исключительно на СТО Официальных Дилеров в течение всего срока действия Продленной гарантии.
Специальные условия для оформления Дополнительной гарантии
В дополнение к условиям для оформления Гарантии на Автомобили с пробегом, при оформлении Дополнительной гарантии следует учитывать следующее:
1. Если Дополнительная гарантия оформляется в момент покупки Владельцем нового Автомобиля, техническую проверку (111 точек проверки) проводить нет необходимости;
2. Если Дополнительная гарантия оформляется в период действия Гарантии на новый Автомобиль, техническая проверка (111 точек проверки) должна проводиться, при этом выявленные, имеющие гарантийный характер, недостатки могут быть устранены по Гарантии на новый Автомобиль;
3. Если Дополнительная гарантия оформляется в период действия Гарантии на Автомобиль с пробегом, техническая проверка (111 точек проверки) должна проводиться, при этом выявленные, имеющие гарантийный характер, недостатки могут быть устранены по Гарантии на Автомобиль с пробегом;
4. Если Дополнительная гарантия оформляется в период действия Индивидуальной гарантии проверка (111 точек проверки) должна проводиться, при этом выявленные, имеющие гарантийный характер, недостатки могут быть устранены по Индивидуальной гарантии;
5. Если Дополнительная гарантия оформляется в период уже действующей Дополнительной гарантии проверка (111 точек проверки) должна проводиться, при этом выявленные, имеющие гарантийный характер, недостатки могут быть устранены по действующей Дополнительной гарантии.
6. Если на Автомобиль уже действует 2-х летняя Продленная гарантия (любая из трех видов), то, в случае, если Владелец изъявит желание приобрести еще один Сертификат на Дополнительную гарантию на 2 года, то оформление такого Сертификата, а также проверка по 111 точкам и восстановительный ремонт могут быть проведены исключительно на втором году действующей Продленной гарантии.
Специальные условия для оформления Индивидуальной гарантии
В дополнение к условиям для оформления Гарантии на Автомобили с пробегом, при оформлении Индивидуальной гарантии следует учитывать следующее:
1. Автомобиль обязательно должен иметь государственный регистрационный номер;
2. Автомобиль должен быть зарегистрирован на Владельца не менее 90 дней назад(согласно Свидетельству о регистрации ТС).
Оформление Индивидуальной гарантии невозможно в случаях:
1. С даты регистрации Автомобиля в ГИБДД нынешним Владельцем прошло менее 90 дней;
2. Автомобиль не зарегистрирован в ГИБДД;
3. Автомобиль не имеет государственного регистрационного номера;
4. Автомобиль принадлежит «серому» дилеру или индивидуальному предпринимателю, занимающимся реализацией новых и подержанных автомобилей.
Проведение технической проверки и устранение всех выявленных недостатков производятся за счет Владельца.
При поступлении к Дилеру Автомобиля с действующей Продленной гарантией и Сертификатом оформленным до 01.08.2008, гарантийные обязательства Порше ограничиваются ремонтом или заменой деталей следующих систем и компонентов:
• Двигатель (блок цилиндров и все внутренние детали двигателя, головки блоков цилиндров и клапаны, регулятор температуры масла, натяжитель цепи, масляный поддон, масляный насос, турбонагнетатели, датчики давления масла, жидкостно-масляный теплообменник);
• Топливная система/система охлаждения (топливный насос, расходомер
воздуха, блок дроссельной заслонки, регулятор давления, датчик температуры охлаждающей жидкости, блоки управления, впускной коллектор, термостат охлаждающей жидкости, насос охлаждающей жидкости, вентилятор);
• Трансмиссия/коробка передач (коробка передач, дифференциалы,
гидротрансформатор, редуктор задней оси, редуктор передней оси, раздаточная коробка, карданные валы, ШРУСы);
• Подвеска/рулевое управление (рулевая колонка, рулевая рейка, насос ГУР)
• Тормозная система (главный тормозной цилиндр, усилитель тормозов,
гидравлический блок ABS, датчик частоты вращения колеса, PSM)
• Система отопления/кондиционирования (датчик температуры, компрессор системы кондиционирования, панель управления и регулировки, обогрев заднего стекла, конденсатор, вентилятор);
• Электрооборудование (блок управления подушками безопасности, датчик боковых подушек безопасности, блок управления панорамной крышей, гидравлический привод управления складным верхом, сервопривод боковых зеркал, звуковой сигнал, система управления регулировками сидений, система управления памятью сидений, обогрев сидений, датчик одометра, преобразователь частоты, система помощи при парковке (ParkAssist), распределитель зажигания, регулятор напряжения, стартер, генератор, комбинация приборов, датчик дождя);
Все электродвигатели, все насосы, все переключатели (покрываются
Продленной гарантией только в случае нарушения функционирования) и блоки управления следующих систем: стеклоочиститель, фары головного освещения, центральный замок, стеклоподъемники, спойлер, круиз-контроль, сдвижной люк, охранная сигнализация, бортовой компьютер, иммобилайзер, складной верх.
При поступлении к Дилеру Автомобиля с действующей Продленной гарантией и Сертификатом оформленным после 01.08.2008, гарантийные обязательства Порше распространяются на ремонт или замену деталей следующих систем и компонентов:
• двигатель,
• система подачи топлива,
• система охлаждения двигателя,
• трансмиссия,
• подвеска,
• рулевое управление,
• тормозная система,
• система обогрева салона и кондиционирования,
• электрооборудование,
• кузов.
Исключения
Гарантия на шины
Гарантия на шины предоставляется производителем шин и согласно его гарантийной политики. Гарантийный ремонт/замена шин производится сетью сервисных центров производителя шин. Если Владелец обращается с Гарантийной рекламацией на шины, то Дилеру необходимо проверить возможное наличие ответственности Порше (например,
гарантийный недостаток подвески приведший к повреждению шин). Если однозначно установлено, что шина подлежит замене в результате возникновения неисправности, покрываемой Продленной гарантией, то данная шина должна быть заменена в рамках Гарантийного ремонта, причём компенсируется только стоимость шин, имеющих подтверждённые недостатки.
Гарантия на стекла
Разрушения, трещины, сколы, царапины всех стекол (панорамной крыши, задних и передних фонарей, блок-фар, указателей поворота, противотуманных фар и фонарей, лобовых, задних, боковых стекол и пр.) Продленной гарантией не покрываются.
Внимание! В большинстве случаев трещины на стеклах появляются в следствие внешнего механического воздействия. Дилер обязан проверить наличие царапин, сколов, нанесенных каким-либо острым предметом или камнями, вылетающими из-под встречных и попутных автомобилей. Любое повреждение стекла, не связанное с дефектами материала, качеством изготовления стекла и качеством сборки, за которые Порше однозначно несет ответственность, Продленной гарантией не покрывается.
Модификация стандартной комплектации (тюнинг)
ПАГ не несет ответственности за любые неисправности, ставшие следствием модификации стандартной комплектации Автомобиля и/или его комплектующих или компонентов, установки запасных частей и дополнительного оборудования реализованных не ПРУ.
Под модификацией, в том числе, понимается установка запасных частей и дополнительного оборудования, реализованного ПРУ, на Автомобиль, для которого эти детали не предназначены.
В случае, если Владелец требует устранения неисправности в рамках Продленной гарантии и при этом выясняется, что неисправность явилась следствием произведенных на Автомобиле и/или его комплектующих модификаций, то такое требование не покрывается Продленной гарантией. Вопрос об удовлетворении Гарантийных рекламаций
данном случае должен решаться между Владельцем и стороной, выполнившей модификацию.
Использование неоригинальных запасных частей
При устранении любых неисправностей Дилер обязан гарантировать качество ремонтных работ независимо от того, выполняются эти работы в рамках Продленной гарантии или нет.
Ремонт, при котором используются запасные части реализованные не ПРУ, не покрывается Продленной гарантией.
При возможном выполнении ремонтных работ силами субподрядных организаций (допускается только при условии письменного одобрения отдела ППО ПРУ) использование «аналогов» запасных частей или других неоригинальных запасных частей также не допускается.
Любые неисправности, возникшие в результате использования запасных частей, реализованных не ПРУ, не покрываются Продленной гарантией.
Последствия ДТП и нарушений правил эксплуатации и хранения Автомобиля
Повреждения, возникшие при ДТП или, явившиеся следствием таких повреждений, не покрываются Продленной гарантией.
Гарантийные Обязательства Порше не распространяются и не покрывают затраты на ремонт или на устранение неисправностей, являющихся следствием и/или результатом:
а) осуществления эксплуатации Автомобиля с нарушениями требований ГОСТ Р50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения";
б) использования бензина или дизельного топлива ненадлежащего качества, не отвечающего всем предъявляемым к нему в Российской Федерации требованиям, и/или с октановым числом, не рекомендованным Изготовителем, и/или эксплуатации Автомобиля с нарушениями требований действующих ГОСТов и/или Технических регламентов в отношении качества топлива (бензина или дизельного топлива);
в) использования Автомобиля в целях, для которых он не предназначен;
г) использования при эксплуатации либо обслуживании Автомобиля комплектующих изделий и составных частей, расходных материалов, масел, нефтепродуктов и т.п., не допущенных либо не рекомендованных Порше;
д) несоблюдения требований Отзывных/Сервисных кампаний;
е) какого-либо ремонта или обслуживания Автомобиля не Официальным (Сервисным) Дилером;
ж) аварий и любых иных механических повреждений;
з) несоблюдения (не полного соблюдения) любых иных положений Гарантийных условий указанных в Сервисной книжке;
и) перевозки (как с прицепом, так и без него) пассажиров и/или грузов в количестве, объеме и/или массе больших, чем допускается;
к) небрежных и/или ненадлежащих эксплуатации, управления, хранения и/или ухода за Автомобилем.
Дилеру следует в обязательном порядке информировать Владельцев относительно надлежащих правил эксплуатации Автомобиля отраженных в Руководстве для Владельца.
Естественный износ и особенности эксплуатации Автомобиля
Продленная гарантия на Автомобиль не распространяется на его детали, комплектующие изделия и составные части, регулировка или замена которых предусмотрена при проведении обычных операций обслуживания или профилактики (если такие работы не обусловлены напрямую производственным дефектом), а также на случаи ремонта либо замены, которые обусловлены нормальным износом (старением и естественным износом деталей, комплектующих изделий и составных частей) в процессе эксплуатации.
В частности, Продленная гарантия не распространяется на:
а) изнашивающиеся компоненты следующих систем :
• Двигатель:
- система выпуска отработавших газов, включая катализатор;
- свечи зажигания;
- приводные ремни.
• Трансмиссия / коробка
-манжеты шарнирных валов;
- кольца синхронизаторов;
- сцепление, включая выжимной подшипник;
- блокировка дифференциала.
• Подвеска / рулевое управление:
- колесные подшипники;
- манжеты рулевого механизма;
- расширительный бачок PDCC;
- система герметизации шин.
• Система отопления / кондиционирования
- осушитель системы кондиционирования.
• Электрооборудование
- лампы накаливания;
- аккумуляторные батареи и источники питания пультов управления;
- предохранители.
• Кузов
- щетки стеклоочистителей и профильные резинки щеток;
- дверные уплотнения;
- дверные петли
- коврики для ног;
- огнетушители.
• Автомобиль в целом
- все фильтры (масляные, воздушные, топливные и т.д.);
- шланги и трубопроводы;
- расходные рабочие жидкости, включая, но не ограничиваясь этим,
масла, смазки, антифриз, тормозную жидкость, жидкость стеклоомывателя и хладагент системы кондиционирования воздуха, в
части их замены, доливки или контроля их уровня;
б) загрязнение рабочих жидкостей, включая, но не ограничиваясь этим, масла, антифриз, тормозную жидкость, жидкость стеклоомывателя, а также осушитель и хладагент системы отопления/ кондиционирования воздуха;
в) любые дефекты лакокрасочного покрытия кузова Автомобиля, колесных дисков, а также всех элементов внешнего оснащения кузова (передний и задний бампера, расширители колесных арок, различные накладки на кузов и т.д. и т.п.);
г) отслоение краски с лицевых панелей модулей управления различными системами и/или кнопок на этих модулях, расположенных на панели приборов, центральной консоли, или встроенных в дверную обшивку;
д) износ элементов тормозных механизмов (в том числе, на тормозные
колодки/накладки/диски), на их повреждения (в том числе, изменение геометрии) в результате перегрева, а также на уход за тормозной системой и ее прокачку;
е) износ и регулировку сцепления;
ж) износ амортизаторов, а также подвижных деталей и составных частей подвески;
з) очистку топливной системы (включая, очистку форсунок и иных элементов системы впрыска топлива, свечей зажигания и т.п.), очистку и регулировку форсунок омывателей фар и форсунок омывателей стекол;
и) мойку, чистку и полировку Автомобиля и/или его отдельных элементов и комплектующих;
к) внешний вид элементов Автомобиля, если это не является недостатком материалов или качества изготовления;
л) регулировку углов установки колес;
м) балансировку и перестановку колес, проверку и корректировку давления в шинах;
н) сервисные регулировки (такие как регулировки тормозов, сцепления, фар, люков, дверей и т.п.);
о) незначительные несовпадения цвета краски отдельных деталей: Дилер и ПРУ/ПАГ совместно должны принять решение о необходимости окраски или замены детали, для ее совпадения по цвету с цветом Автомобиля;
п) детали, комплектующие изделия и составные части Автомобиля, вышедшие из строя из-за невыполнения или несвоевременного выполнения предписанных технических обслуживаний;
р) детали, комплектующие изделия и составные части Автомобиля, вышедшие из строя вследствие воздействия факторов, неподконтрольных Изготовителю и/или Дилеру, включая, но не ограничиваясь этим:
• неблагоприятные экологические эффекты (песко-соляные реагенты,
промышленные осадки, кислотные дожди и т.п.);
• механические повреждения, включая повреждения, причиненные действием различных атмосферных явлений (ураган, град, и т.п.), а также наличием продуктов разрушения дорожного полотна и/или присутствием на нем посторонних объектов (щебня, гравия, песка и т.п.);
с) Износ, повреждение и/или изменение эксплуатационных характеристик
Автомобиля и/или его отдельных элементов и комплектующих, вызванные
экстремальными условиями эксплуатации (например, участие в спортивных соревнованиях, иных соревнованиях и подобных мероприятиях, кольцевых и иных гонках, заездах на лучшее время, спортивном вождении, стрит-рейсинге и т.п.), не являются утратой работоспособности Компонентов, за которую отвечает Изготовитель, и не подлежат устранению в рамках Продленной Гарантии.
Не являются недостатками и не подлежат устранению в рамках Сертификата незначительные просачивания жидкостей через прокладки, уплотнители, сальники и т.п., не различимые без применения специальных методов диагностики и не влияющие на предусмотренный заводом-изготовителем расход, на технические характеристики и
работоспособность Автомобиля.
Кроме того, не являются недостатками и не подлежат устранению возможные хлопки в выпускной системе Автомобиля, связанные с догоранием несгоревшей топливной смеси в выпускном коллекторе или пред- катализаторной частью выпускной системы, при нажатии на педаль газа и/или возможное неровное ускорение Автомобиля при неполном нажатии на педаль газа (частичной нагрузке), поскольку данные проявления являются особенностями эксплуатации Автомобиля при нерегулярном использовании достаточно качественного топлива.
«У меня нет опасений за будущее Порше, до тех пор, пока
мы помним, что наше предприятие сделало успешным. Я
убежден, что одна лишь величина не является
предпосылкой для выживания предприятия в
конкурентной борьбе. Мы на правильном пути.»
Prof. Dr. Ing. h.c. Ferdinand Porsche
|
