|
Ну здесь сложно судить. Если ты третьи сутки в аэропорту с маленьким ребенком на руках, да еще если ты из отпуска, а как правило люди тратят в отпуске почти все деньги, то тебе можно много чего пожелать........
Я знаю это на своем примере. Я с сестрой и племянником, которому 1 год, летала в Хургаду из Омска, туда все было отлично. Обратно самолет задержали часов на 12.......это был ад в нашем самолете должно было лететь порядка 10-ти детей и все они орали как с ума с шедшие, кормить их было нечем, у нас детское питание закончилось через 3 часа, попытка накормить ребенка картофелем фри (кроме фаст фуда там нет ничего) закончилась страшнейшим диатезом уже через час. Я не говорю уже, простите, об гигиене ибо памперсы надо регулярно менять и детей мыть, а условий для этого нет никаких.........меня вывести из себя очень сложно, я очень деликатный человек. Но я реально чувствовала, что убью кого-нибудь, если мы не улетим немедленно. А хуже всего было, что людей всех (около 200-300 чел. не знаю) держали в накопителе и никуда не выпускали. Я лично не курю, а вот мужчины уже через час стали бегать и активно искать место для курения и я не уверенна, что они его нашли. Сотрудники аэропорта постоянно объявляли (но не показывались), что наш вылет будет через полчаса, потом еще полчаса и т.д. от авиа перевозчика, тур оператора никто не появлялся..........Это был такой пипец.........я в жизни не думала, что над людьми так можно издеваться. Продавцы ларьков с едой и водой, поняв, что люди находятся в безвыходном положении задрали цены.........В общем, на 6-й час мои нервы не выдержали. Пошла я и купила билет до Москвы, благо, что из Хургады есть регулярные рейсы до Москвы (как я его покупала – это отдельная история). Домой мы летели через Москву, причем эти билеты обошлись нам как стоимость отдыха в Египте.........отдых был испорчен......и это благо, что у меня были деньги, а ведь у многих их просто не было...все было потрачено, я заняла одной мамаше 5 т.р. у нее было 2 ребенка трех и пяти лет, но это было ни о чем, т.к. когда мы улетали бутылка воды стоила уже 15$........ Кто виноват? Да аэропорт виноват, тур операторы и авиа компании!!!! Не люди!!! Если подобное случается с людьми из стран Запада, США, то тут же появляется огромное количество представителей тур фирм, авиа перевозчика и они во круг туристов бегают, успокаивают, устраивают их наконец, в гостиницы, заставляют шевелится персонал аэропорта.......у нас .........нет никого во круг...вот люди в стаи и сбиваются, а толпа это всегда страшно и неуправляемо.
Так это как раз и есть самая настоящая обязанность тур операторов (если они есть), авиа перевозчиков и аэропортов: не допустить паники среди людей, не позволить людям сбиться в стаю и устроить беспорядки, организовать поставку еды, воды, расселить по возможности в отели, особенно с детьми. С моей точки зрения все просто: тур операторы (при наличии), авиа перевозчики, аэропорты оказывают услугу, люди за эту услугу заплатили, выполнили свою часть сделки. Другая сторона выполнить свою часть сделки не может, пускай из-за обстоятельств непреодолимой силы, но ПОЧЕМУ за это должны платить люди, со своей стороны выполневшие все обязательства по сделке!?
И этот беспредел будет продолжаться до тех пор пока у нас тур операторы, авиа перевозчики, аэропорты не будут нести серьезную ответственность в виде много миллиардных штрафов. Один-два прецедента - все проблема решена, такое больше никогда не повторится.
|