Добрый день!


Дефект замка как правило так и проявляется. Но есть и другие причины. Допустим некорректно собрана дверь, в частности тросик наружной ручки двери в натянутом состоянии.
Я бы демонтировал аккуратно тросик с наружной ручки двери и пробовал открыть дверь изнутри.